Zahlungsbedingungen
Kurz gesagt: ALPENLINK ist der Kontoauszugsname für von uns verwaltete Zahlungszyklen. Wir können eine Abbuchung identifizieren, bei Änderungen oder der Kündigung künftiger Einzüge helfen und den zutreffenden Erstattungsweg erläutern.
01Gegenstand dieser Bedingungen
Diese Bedingungen erläutern, wie von ALPENLINK LTD verwaltete Zahlungen erscheinen, identifiziert und geändert werden und wie Kündigungen und Erstattungen ablaufen. Sie ergänzen unsere Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung und lassen gesetzliche Rechte unberührt.
02Kontoauszugsname und Mandat
Einzüge können als ALPENLINK erscheinen. Eine Abbuchung erfolgt nur, wenn einem zugelassenen Zahlungspartner ein gültiges Mandat für eine zugrunde liegende Leistung oder ein Abonnement erteilt wurde.
03Eine Abbuchung identifizieren
Identifizieren Sie eine Abbuchung über die sichere Kontosuche mit Mandatsname und IBAN oder schreiben Sie mit Name und Kundennummer an [email protected]. Senden Sie keine vollständigen Bankzugangsdaten oder Passwörter.
04Korrekturen und Kündigungen
Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Mandatsdaten falsch sind oder künftige Einzüge beendet werden sollen. Wir koordinieren die Anfrage mit dem jeweiligen Anbieter und Finanzpartner. Eine Kündigung beseitigt keine bereits fälligen Beträge aus der zugrunde liegenden Vereinbarung.
05Erstattungen
Ein Erstattungsanspruch hängt von Mandat, Einzugsverfahren, zugrunde liegender Vereinbarung und Recht ab. Wir identifizieren die Transaktion und weisen den richtigen Weg. Ihre Bank kann gesonderte SEPA-Lastschrift-Erstattungsrechte anbieten.
06Fortbestehende Streitfälle
Wir prüfen Mandats- und Transaktionsunterlagen mit den beteiligten Parteien und teilen Ergebnis oder nächste Schritte mit. Ihr Recht, Ihre Bank zu kontaktieren oder gesetzliche Beschwerdewege zu nutzen, bleibt bestehen.
07Aufbewahrung von Unterlagen
Mandats- und Transaktionsunterlagen werden sicher für gesetzlich und betrieblich notwendige Zeiträume gespeichert. Der Zugriff ist beschränkt; die Verwendung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
08Kontakt
Bei Fragen zu Abbuchungen, Änderungen, Kündigungen oder Erstattungen schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Name und Kundennummer, damit wir den richtigen Datensatz finden.